Toimitusehdot

Yleistä

  • Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Messuista/tapahtumista ja sairastumisesta johtuen toimitusaika saattaa välillä olla pidempi. Pyrimme joka tapauksessa lähettämään tilaukset viikon sisällä.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Dekorette on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Dekorette toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös muualle ulkomaille). Kaikki Dekoreten toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Dekoreten kanssa. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi. Dekorette ei vastaa kuljetusliikkeiden toiminnasta johtuvista viiveistä. 
  • Dekorette ei vastaa toimituksista tai niiden viivästymisistä, jos asiakas on ilmoittanut virheellisen toimitusosoitteen.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimituskulut kotimaahan

  • Kirjelähetys (paino alle 250g) 4 eur.
  • Pikkupaketti XXS (paino n. 251-1000 g) 5,50 euroa, jaetaan kotiin.
  • Postipaketti tai SmartPost -paketti (paino yli 1000 g tai isokokoiset, jotka eivät mahdu kirjekuoreen) 6,80 eur.
  • Kotiin jaettava postipaketti 12,00 eur.
  • Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman postikuluja.

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa (avaamaton). Merkitse mukaan palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@dekorette.fi ennen tuotteen palauttamista. Kuluttajan on palautettava tuote / tuotteet omalla kustannuksellaan. Jos tuote on viallinen, Dekorette maksaa palautuksen postikulut. Palautus lähetetään osoitteeseen: Dekorette, Louhukuja 7, 38200 Sastamala.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.