Toimitusehdot

Yleistä

  • Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Dekorette on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Dekorette toimittaa tuotteita vain Suomessa sekä EU -maihin (erikseen sopimalla myös muualle ulkomaille). Kaikki Dekoreten toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Dekoreten kanssa. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Toimituskulut kotimaahan
  • Kirjelähetys (paino alle 500g) 3,00 euroa.
  • Kirjelähetys (paino 501-1000 g) 5,00 euroa.
  • Postipaketti tai SmartPost -paketti (paino yli 1000 g tai isokokoiset, jotka eivät mahdu kirjekuoreen) 6,50 euroa.
  • Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman postikuluja.
  • EU -toimituksiin lisätään aina toimituskulut.

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa (avaamaton). Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@dekorette.fi ennen tuotteen palauttamista. Kuluttajan on palautettava tuote / tuotteet omalla kustannuksellaan. Jos tuote on viallinen, Dekorette maksaa palautuksen postikulut. Palautus lähetetään osoitteeseen: Dekorette, Puistokatu 14, 38200 Sastamala.
  • Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.